Разработка, продвижение и
поддержка сайтов
 

Техническая поддержка сайта

Услуга
«Удаленный программист»

Что входит в техподдержку (сопровождение) сайта от Z-Labs?

Техническая поддержка
сайта – ежемесячная услуга
с абонентской платой
от 3 000 рублей.
}
Сюда входят:
  • вся техническая головная боль, которую только может создать сайт
  • изменение и ведение информационной составляющей вашего сайта, актуальная и своевременно размещенная информация - залог успешности любого проекта
  • вы можете делегировать любую задачу, касающуюся вашего проекта, нашему сотруднику и останется только насладиться качеством выполненных работ
Техническая поддержка сайта – это как уборка в доме или косметические ремонты в промежутках между капитальными. Даже если ваш сайт сначала – это квартира с хорошим ремонтом. Если ее не убирать и не поддерживать состояние, долго она не протянет.
Перейдя на обслуживание сайта, наши клиенты экономят до 75 рабочих часов в месяц, до 80% задач решаются быстрее, количество покупок с сайта возрастает до 2,5 раз

Что вы получаете в рамках техподдержки?

Решение всех технических и регламентных задач

Следим за работоспособностью, оперативно исправляем «падения» сайта. Мы узнаем о прекращении работы сайтов наших клиентов за 5 минут!
Приведем в порядок программный код сайта под требования поисковых систем и здравого смысла. Приводим его в подобающий вид после очень опытных и грамотных программистов. Есть опыт, когда исправив пару ошибок в коде сайта, можно смело рассчитывать на улучшение позиций в выдаче поисковых систем!
Увеличиваем скорость работы сайта. Среднее время загрузки сайтов наших клиентов – 0,65 секунды. Для сайта, приносящего прибыль, каждая лишняя секунда - это десятки или сотни тысяч рублей.
Почему это обязательно?
Настраиваем статистику
100 % наших клиентов знают ответы на вопросы «Откуда приходят клиенты на сайт?», «Сколько заявок они оставляют?», «Посетители из каких регионов/ устройств/источников оставляют заявки чаще всего?» и т.п.
Обеспечим безопасность сайта

Сайты наших клиентов надежно защищены, проактивным фильтром Битрикса (для сайтов на платформе 1С-Битрикс) и надежными руками наших программистов.

Мы в курсе всех новых уязвимостей, поэтому защитим ваш сайт от всяких напастей и неприятностей.

Делаем резервные копии
Все сайты наших клиентов имеют актуальные резервные копии, что позволяет восстановить их работоспособность после любого сбоя в течении 30 минут!
Обновляем платформу сайта
Платформа на которой реализован ваш сайт регулярно модернизируется и улучшается, поэтому необходимо своевременно устанавливать обновления контролируя работоспособность сайта.

И это ещё не всё!

Меняем содержимое сайта под ваши задачи и потребности. Среднее время выполнения задачи – 25 минут.
Актуальная и своевременно размещенная информация - залог успешности любого проекта!
Отрисовать баннер или страницу сайта - без проблем, наши дизайнеры с удовольствием воплотят ваши идеи и потребности в жизнь. А проектировщики сделают страницы сайта максимально удобными и понятными для посетителей.
Помощь копирайтера при подготовке материалов для сайта. Наши копирайтеры знают как написать статью про обслуживание спецтехники, наполнить её необходимыми ключевыми словами, чтобы помочь сайту продвинуться в поиске и заодно продать пару тройку китайский погрузчиков.
Работа с функционалом сайта - упростить, доработать, внедрить или разработать классный программный модуль, всё это реализуется профессиональными веб-программистами и становится вашим конкурентным преимуществом.
А/В тестирование - крутая маркетинговая штука, позволяющая повысить конверсию вашего сайта и сделать его более прибыльным!
Необходимо провести СМС или E-mail рассылку? Поможем подготовить шаблон письма для рассылки, определим оптимальный сервис исходя из ваших задач, соберем всю необходимую статистику о результатах рассылки.
Еще много видимых и невидимых дел, которые повышают безопасность и качество работы вашего сайта.

Пора выбрать оптимальный тариф для вашего сайта

В каждый тарифный план включен пакет технических и регламентных работ. Выбор оптимального тарифа строится на предположении или знании того какие дополнительные задачи, помимо технических, вы решаете каждый месяц и сколько на это необходимо потратить рабочего времени.

Тариф «Базовый»
3 000 руб/мес.
В тарифный план включены
2 рабочих часа специалиста
агентства.
Приступим к выполнению
задачи в течении 12 часов
с момента обращения.
Стоимость 1 дополнительного часа работы специалиста по задачам, предусмотренным тарифным планом - 1 100 р.

Подходит тем, кто хочет попробовать услугу или компаниям не ведущим активную работу над сайтом каждый месяц, но понимающих, что ведением сайта должен заниматься не маркетолог или системный администратор в свободное время от основных задач, а профессиональный веб-программист.

Возможности тарифа
Пакет технических и регламентных работ
Работа с контентом (наполнением) сайта
Работа с функционалом сайта
Услуги дизайнера и проектировщика. В данном тарифе оплачивается отдельно по цене 1400р/час.
СМС или E-mail рассылки. В данном тарифе оплачивается отдельно по цене 1400р/час.
Проведение А/В тестирования. В данном тарифе оплачивается отдельно по цене 1400р/час.
Помощь копирайтера при подготовке материалов. В данном тарифе оплачивается отдельно по цене 1400р/час.
часа
Работы специалиста включенны в ежемесячную абонентскую плату
Задать вопрос менеджеру Оставить заявку
Тариф «Старт»
4 850 руб/мес.
В тарифный план можно включить от 3 до 9 рабочих часов специалиста агентства.
Приступим к выполнению
задачи в течении 8 часов
с момента обращения.
Стоимость 1 дополнительного часа работы специалиста по задачам, предусмотренным тарифным планом - 950 р.

Возможности тарифа
Пакет технических и регламентных работ
Работа с контентом (наполнением) сайта
Работа с функционалом сайта
Услуги дизайнера и проектировщика
СМС или E-mail рассылки
Проведение А/В тестирования. В данном тарифе оплачивается отдельно по цене 1400р/час.
Помощь копирайтера при подготовке материалов. В данном тарифе оплачивается отдельно по цене 1400р/час.
часа
- +
Работы специалиста включенны в ежемесячную абонентскую плату
Задать вопрос менеджеру Оставить заявку
Тариф «Стандарт»
10 500 руб/мес.
В тарифный план включены
10 рабочих часов специалиста
агентства.
Приступим к выполнению
задачи в течении 5 часов
с момента обращения.
Стоимость 1 дополнительного часа работы специалиста по задачам, предусмотренным тарифным планом - 850 р.

Возможности тарифа
Пакет технических и регламентных работ
Работа с контентом (наполнением) сайта
Работа с функционалом сайта
Услуги дизайнера и проектировщика
СМС или E-mail рассылки
Проведение А/В тестирования
Помощь копирайтера при подготовке материалов
часов
- +
Работы специалиста включенны в ежемесячную абонентскую плату
Задать вопрос менеджеру Оставить заявку
Тариф «Эксперт»
16 000 руб/мес.
В тарифный план включены
20 рабочих часов специалиста
агентства.
Приступим к выполнению
задачи в течении 2 часов
с момента обращения.
Стоимость 1 дополнительного часа работы специалиста по задачам, предусмотренным тарифным планом - 700 р.

Возможности тарифа
Пакет технических и регламентных работ
Работа с контентом (наполнением) сайта
Работа с функционалом сайта
Услуги дизайнера и проектировщика
СМС или E-mail рассылки
Проведение А/В тестирования
Помощь копирайтера при подготовке материалов
часов
- +
Работы специалиста включенны в ежемесячную абонентскую плату
Задать вопрос менеджеру Оставить заявку
«При необходимости»
1 400 руб.
Данный формат не предусматривает ежемесячной абонентской платы.
Приступим к выполнению
задачи в течении 8 часов
с момента обращения.
Стоимость 1 часа работы специалиста составляет 1 400 руб/час.

Данный вариант для тех, кто сомневается в рентабельности заключения договора на абонентское обслуживание и предпочитает ему обращения в веб-студию по необходимости.

Возможности тарифа
Пакет технических и регламентных работ
Работа с контентом (наполнением) сайта
Работа с функционалом сайта
Услуги дизайнера и проектировщика
СМС или E-mail рассылки
Проведение А/В тестирования
Помощь копирайтера при подготовке материалов
час
- +
Работы специалиста включенны в ежемесячную абонентскую плату
Задать вопрос менеджеру Оставить заявку

Результаты на примерах наших клиентов

Сайт
запчастей

Что сделали?

Увеличили скорость загрузки сайта (было 4 сек., стало 0,85 сек.)

Результат

Количество заказов увеличилось на 6 %, а оборот сайта был увеличен в первый же месяц.
 

Интернет-магазин
одежды

Что сделали?

Поработали над функционалом и контентом сайта.

Результат

Процент отказов снизился в 2,5 раза! Выручка выросла на 12 %.

Что такое качественная и некачественная
техническая поддержка сайта?

Нужна ли мне поддержка сайта?

У нас "слабенький" сайт
Сайт был сделан "чтобы было" или "хотели зарабатывать на нем, но руки не доходят или времени не хватает".

Или вообще так "нам обещали сделать классный сайт, потратили огромную сумму ,а получилось, сами видите, что получилось".
Что вам нужно
Скорее всего, изначально вам не нужно ежемесячное обслуживание. Советуем сделать технический аудит сайта, по результатам исправить основные ошибки и скорректировать нужные параметры, доработать весь необходимый функционал сайта. После этого уже можно перейти к ежемесячной и плодотворной работе над сайтом!
Наш сайт растет и подает надежды
Он небольшой, нравится не только нам, но и нашим клиентам, уже приносит нам немного денег (несколько десятков или сотен тысяч). Хотим, чтобы он развивался и становился лучше.
Что вам нужно
Сайт требует базовой или стандартной технической поддержки. Это уровень, когда еще не нужен штат специалистов и кабинет с серверами, когда на счету еще не каждая секунда, но каждая минута. Исправление ошибок, мониторинг работы и своевременное восстановление данных сэкономит время, деньги и привлечет дополнительных клиентов.
Наш сайт приносит стабильный доход
Это один из основных каналов заработка (или основной). Любая поломка или недоработка приносит нам потери прибыли, нужно постоянно держать руку на пульсе и постоянно улучшать сайт, чтобы быть всё более конкурентоспособными.
Что вам нужно
Постоянная техподдержка премиум-уровня. Нельзя терять ни секунды времени. Каждая ошибка приводит к большим потерям. Программисты должны быть на связи в любое время суток, в любой день. Вам стоит присмотреться к верхним линейкам тарифных планов.
Наш сайт - гигант
Похож на сеть супермаркетов по стране. Наш бизнес построен вокруг сайта. Выручка измеряется десятками или сотнями миллионов. Минута простоя стоит больших денег.
Что вам нужно
Помимо штата собственных программистов и системных администраторов вам необходима периодическая консультация сторонних специалистов (для грамотного подбора сотрудников, для консультирования по редким и узкоспециализированным вопросам). Также нужна резервная служба техподдержки на аутсорсе в случае сбоев и форс-мажоров в штатной службе. Стоимость и условия работы очень различаются в зависимости от задач.
Наш сайт – черный ящик
Мы не нашли себя ни в одном варианте. Мы не знаем, сколько клиентов приходит с сайта и есть ли они. Не видим потенциал развития ресурса. Не понимаем, как оценить его качество.
Почему Z-Labs, а не кто-то другой?
Имеем штат профессиональных программистовВ том числе тех, кто занимается только сопровождением проектов.
Делаем бесплатный аудит сайтаТехнический аудит сайта, позволяет выявить основные ошибки и скорректировать нужные параметры, понять какие аспекты сайта нуждаются в доработке.
Поддержка сайта на аутсорсе - это выгодно!90% клиентов признают, что экономят существенные бюджеты отдавая ведение сайта сторонней организации!
Банально, но правда: не боимся сложностей, признаем ошибки, подходим к работе ответственно. Хотим, чтобы вы росли и больше зарабатывали. Искренне переживаем и радуемся за вас, растем вместе с вами и постоянно работаем над собой!
Любим котят :)И всегда делаем чуть больше чем вы ожидаете!
Мы никогда не пропадаем и доводим всё до конца!Всегда берем трубки, отвечаем на письма и не уезжаем в Доминиканскую Республику на корпоратив бросив проекты на произвол судьбы.
Ежемесячный отчёт о выполненных работахВы можете запросить отчет по задачам и выполненным работам, что делает сотрудничество наиболее прозрачным.

Может лучше нанять сотрудника в офис?

Если вас посещают мысли: «А может сразу нанять сотрудника в офис? Пусть сидит и делает все это, плюс вакансии размещает, заявки обрабатывает и чай клиентам наливает!» - то этот пункт для вас.

Наймем сотрудника в штат и дело в шляпе

В вашей компании 2 рабочих автомобиля. Нужно ли для их ремонта нанимать отдельного квалифицированного механика и платить ему зарплату? Мы думаем, в 98% случаев - нет. Но и нанять непрофессионала – себе дороже. Он будет ремонтировать плохо, долго и в итоге обойдется дороже мастера. Выгоднее отдавать авто в проверенный авторемонт.

Так же и с сайтом. Либо им должны заниматься профессиональные программисты (чьи зарплаты в среднем выше зарплат механиков, не имеем ничего против механиков - они классные ребята), либо будет мало пользы.

Ещё одна классная идея

Пусть информацию на сайте размещает маркетолог или системный администратор, всё равно там ничего сложного - и так действительно думают 60% руководителей. Для решения большинства задач по сайту, в том числе и простейших, необходим ряд специальных навыков и знаний (ну как минимум понятие о HTML верстке), что становится огромной проблемой для некомпетентного сотрудника, а если от сайта рассчитывают получить прибыль, то в этом случае это самая распространенная и затратная ошибка.

Поменяли колеса

А если Вы уже доросли до квалифицированного программиста или IT-отдела? Скорее всего, вам понадобится помощь при найме таких сотрудников, чтобы понять, где мастер, а где непрофессионал. И консультации по контролю таких сотрудников.

Мы можем помочь!

Напишите нам

Но даже если есть IT-отдел, для решения узкопрофильных задач периодически нужна помощь специалистов со стороны. На примере автомобилей: бывают поломки, которые не может решить штатный механик либо из-за отсутствия узкой специализации и опыта в ней (например, автомобильная электроника), либо из-за отсутствия нужного оборудования.

По аналогии с автомобилями, даже небольшим сайтам нужны специалисты разного профиля и уровня мастерства: от человека, добавляющего на сайт тексты, до человека, способного написать сложнейший алгоритм и исправить любую поломку как можно быстрее. Держать всех их в штате нецелесообразно даже крупным компаниям. Обращаясь в веб-студию, вы получаете их всех за небольшие деньги (по сравнению с наймом).

У веб-студий есть еще один плюс. Программисты там разговаривают на одном языке, учатся друг у друга, постоянно повышают профессиональный уровень, видят больше примеров (т.к. работают с разными сайтами), замотивированы на результат и не халтурят (т.к. все поймут, что невозможно делать «вот эту милую маленькую кнопку» два дня).

Или свяжитесь с нами
любым удобным способом

Позвоните нам по телефону
8 (4162) 55-90-65

Приходите к нам в гости
Амурская область, г. Благовещенск,
ул. Горького, 235/2, офис 210

Схема проезда

Напишите нам на e-mail

info@z-labs.ru